Perguntas Frequentes

Tire todas as suas dúvidas sobre nosso serviço, teste grátis,

assinatura, pagamento, funcionamento e suporte!

SERVIÇO
O que é a TV Online?

Aqui é onde a TV e a Internet se unem para a melhor experiência para você! A TV online trata-se da transmissão em sincronia dos canais mais importantes para sua tela.

Com o aplicativo instalado em seu dispositivo Android, tenha acesso a programação de conteúdo de filmes, notícias, séries, futebol, desenhos e muito mais.

E ainda use recursos importantes de navegação, gravação, bloqueio e histórico. Aproveite as vantagens e a liberdade de escolher o melhor plano para sua rotina.

O que é Alphaplay?

Alphaplay é o seu aplicativo de canais de TV Online para aproveitar os melhores programas, filmes, futebol, séries, desenhos e muito mais.

Aqui você tem acesso a mais de 350 canais nacionais e internacionais, com a facilidade de usar em qualquer dispositivo Android conectado à internet no Brasil e no Mundo. Confira nossos planos!

ASSINATURA
Como ativar o Alphaplay no celular e dispositivos Android?

Confira o passo a passo para usar a vantagens Alphaplay:

  • Escolha seu plano e realize o pagamento.
  • Verifique os dispositivos compatíveis.
  • Baixe e instale o aplicativo.
  • Depois de baixar o aplicativo, então abra o ícone no dispositivo e conecte automaticamente.
  • Adicione o código gerado na tela solicitada para registrar.
  • Pronto, hora de usufruir a sua programação favorita com Alphaplay.

Para renovação, realize um novo pagamento e será gerado um novo código.

Quais canais terei acesso?

O plano permite o acesso à programação tradicional da TV aberta e fechada. Canais de filmes, notícias, séries, futebol, desenhos e muito mais.

Posso usar o plano em mais de um dispositivo?

O Plano é disponibilizado para um dispositivo por vez. Portanto, para usar em mais de uma aplicação será necessário uma nova assinatura com cadastro distinto, ou seja, com dados de usuário diferentes. Confira nossos planos.

Onde vou receber meu código de acesso?

O código para usar o aplicativo será enviado no e-mail registrado no cadastro. Caso não esteja na caixa de entrada, verifique a caixa de SPAM.

O recebimento deste código pode levar entre 30 e 45min.

PAGAMENTO
Quais opções de pagamento estão disponíveis?

Neste momento a forma de pagamento disponível é o PIX. Entre em contato e solicite os dados.

Como cancelar a assinatura?

O plano escolhido no momento da compra dará direito de uso até o fim do período. Após o pagamento não efetuamos reembolso.

Os planos são renovados automaticamente?

Não. Você precisará acessar o seu cadastro e realizar um novo pagamento, conforme o plano desejado. Então, você receberá um novo código para habilitar sua conta.

Como funciona a renovação da assinatura?

Envie uma mensagem para o whatsapp (Clique aqui) e realize um novo pagamento ao fim do período. Então, você receberá um novo código para re-habilitar ou prolongar o uso da sua conta.

 

FUNCIONAMENTO
O aplicativo é acessível por IOS?

Não. O download é possível pela loja de aplicativos apenas em dispositivos Android.

Qual o dispositivo Android recomendado?

Requer um dispositivo com Android 5.0 ou superior.

SUPORTE
App com problemas? Fale com o suporte técnico

Alguns problemas são bem comuns e podem ter resolução no próprio dispositivo:

  • Confira se a sua conexão com a Internet está estável
  • Faça limpeza de histórico e CACHE do dispositivo
  • Verifique se a versão do Android e do aplicativo Alphaplay são as mais recentes.

Se ainda persistir o problema, fale com o suporte:

  • Segunda a Sexta: 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 18:00 - Sábado: Fechado
  • E-mail: rma@alphasat.pro
  • Suporte 24h por Whastapp: Não atendemos ligações por privado, contate-nos para participar do grupo ou solicitar suporte: +55 48 99105 0768